創(chuàng)造教育奇跡的55個細(xì)節(jié)：要說“謝謝”

　　細(xì)節(jié)9：我遞給你東西的時候，你要說“謝謝”。如果你在接?xùn)|西的三秒鐘內(nèi)沒說，那我就把東西拿回來。既然你不尊重我，我也沒必要對你客氣。

　　我個人認(rèn)為這一點(diǎn)很重要。記不清有多少次了，只要學(xué)生們沒對我表示感謝，我就把東西從他們手中拿走。剛開始的時候，我把午餐或作業(yè)遞給學(xué)生們時，他們忘了對我說“謝謝”，我就把東西拿回來，這種做法讓他們很吃驚。我把東西拿回來時，他們還以為我在開玩笑。我會等幾秒鐘，再給他們一次機(jī)會。為了讓這條規(guī)矩成為習(xí)慣，我必須強(qiáng)制推行，有時阻力確實(shí)很大。在一次社會學(xué)測驗中，一名學(xué)生和其他四名學(xué)生都考了最高分，獎品是書。那個女孩兒接到書的時候，高興得跳了起來，班上其他的孩子立即指出她忘了說“謝謝”。于是我不得不把書從她的手上拿走。我當(dāng)時心里很難過。可我既然定下了這條規(guī)矩，就不能出爾反爾，我不得不提醒自己要堅持。孩子們在這點(diǎn)上是理解我的，當(dāng)我把東西從他們手上拿走的時候，他們幾乎沒有抱怨過我。他們知道這是一條規(guī)矩，我從它生效的第一天起就明確了這種做法的意義。

　　我最近和北卡羅來納州一所高中的一位十二年級老師聊過一次，她走過來對我說她一直想見我。她說，每當(dāng)她給學(xué)生發(fā)獎品時，一群男生總要說聲“謝謝”。有一天，她問他們?yōu)槭裁催@么有禮貌時，他們告訴她，這是他們五年級時的老師給他們立下的規(guī)矩。一個男孩兒曾回憶說，在他上五年級的時候，有一天，他得到了一根棒棒糖作為獎勵。正當(dāng)他滿懷欣喜地剛要把糖放進(jìn)嘴里時，克拉克先生就搶走了，因為他當(dāng)時沒說“謝謝”。然后克拉克先生就把棒棒糖放進(jìn)自己的嘴里，咧著嘴，高興地接著講課去了。這件事留給他的印象非常深刻，他發(fā)誓以后再也不忘記說“謝謝”了。

　　在我的日常生活中，我總是盡量感謝與我打交道的所有人，包括售貨員、服務(wù)員、為我開門的人、幫過我的朋友，或為我做了事情的任何人，不論大事還是小事。在哈萊姆的學(xué)校里，管理員經(jīng)常在晚上換班的時候打掃宿舍。我每次走進(jìn)我那整潔如新的房間時，都會有一種愉快的驚奇感，我會為他打掃得如此干凈而感謝他好幾遍。他總說這是他分內(nèi)的工作，不值一提。但我敢說，他很在意這份贊賞，因為我發(fā)現(xiàn)我的房間被打掃得更勤了。

　　在紐約的時候，我每天乘地鐵上班。每個星期一早晨對我來說都意味著要排長隊買地鐵票。在地鐵站賣票的那位女士，嘴噘著活像含著一只檸檬。我很頭疼每周早晨必須做的第一件事就是和她打交道。她永遠(yuǎn)不對任何人講一個字，總是帶著她那一臉怪相收錢，然后把票推給顧客。好吧，我打算讓她對我好點(diǎn)。每周一早上我都對她說“早上好”，離開前說“謝謝你”，從不間斷，但也從來沒有得到過回應(yīng)。我有時特想說：“對不起，你難道沒有意識到你是世界上最沒有禮貌的人嗎？”幾個星期后的一天，當(dāng)我說了“謝謝你”之后，她回答說“不客氣”。我簡直快暈過去了！我當(dāng)時已經(jīng)離開了，排在我后邊的人也走到了窗口，但我還是又跳了回來，問道：“你剛才說什么？”她吃驚地看著我，然后面帶微笑對我說：“不客氣。”從此以后，我每周一早上的地鐵經(jīng)歷充滿了快樂。

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