考點6．知道法律保護消費者的合法權益，學會運用法律維護自己作為消費者的權益。

　　1、▲《中華人民共和國消費者權益保護法》是保護消費者合法權益的基本法律。

　　2、消費者依法享有哪些權利？ (▲安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權，中考高頻詞)

　　①安全權。消費者購買的商品、接受的服務，不能危害生命和財產安全。

　　②知情權。這是指消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

　　③自主選擇權。這是指消費者有權自主選擇提供商品或服務的經營者；自主選擇商品品種或者服務方式；自主決定購買或者不購買任何一種商品，接受或者不接受任何一種服務。

　　④公平交易權。消費者在購買商品和接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。

　　⑤依法求償權。消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身和財產損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬��?/p>

　　此外還有結社權、獲得教育權、人格尊嚴與民族習慣獲得尊重權、監(jiān)督權等9項權利。

　　3、▲消費者怎樣維護自身合法權益？（途徑和方法？）

　　（1）侵權前：①練就一雙慧眼，即增強判斷能力和選擇能力；②主動學習和掌握有關消費和法律的知識。

　　③自身需要具有良好的權利意識和自我保護意識，保持警惕，防止侵權行為的發(fā)生。

　　（2）▲▲侵權后：當消費者合法權益受損時，要拿起法律武器，通過正當、合法途徑解決；可通過：①非訴訟途徑：與經營者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會調解；向有關行政部門申訴；根據(jù)與經營者達成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機構仲裁；②訴訟途徑：向人民法院提起訴訟。

　　4、▲如何保護消費者合法權益？（打擊假冒偽劣產品提建議）

　　（1）國家：加強對公民的思想道德教育，完善立法，加大執(zhí)法力度，制裁侵犯消費者權益的違法行為；

　　（2）生產經營者要自覺守法，誠信經營；增強社會責任感。

　　（3）消費者要提高權利意識和自我保護意識，學會運用法律武器維護自己的合法權益，做一個精明消費者。

　　5、▲怎樣維護自身××權益？（途徑和方法？）(通用版)

　　①我們應勇敢地拿起法律武器，依法維護自己的合法權益。

　　②通過非訴訟途徑：自行與侵權人協(xié)商和解，找有關部門調解，向有關部門投訴、請仲裁機構仲裁等。

　　③通過訴訟途徑：必要時向人民法院提起訴訟，要求停止侵權，賠禮道歉，賠償損失等。（究竟采取哪種方式維權，要根據(jù)具體情況而定。）

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