春運(yùn)期間，農(nóng)民工因受知識(shí)、條件的限制，常常錯(cuò)過合適的訂票時(shí)間，回家，成了他們的大難題。

　　羊年春節(jié)前夕，來自深圳大學(xué)和深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院的三四十名大學(xué)生自發(fā)組成“搶票義工團(tuán)”，幫助農(nóng)民工槍火車票，活動(dòng)范圍從火車站擴(kuò)大到了“城中村”和建筑工地。他們表示：“農(nóng)民工朋友才是最需要幫助回家的人。”據(jù)介紹，“搶票義工團(tuán)”其實(shí)也是用12306的官方軟件搶票，但有“秘訣”，那就是他們發(fā)現(xiàn)春運(yùn)車票剛發(fā)出來時(shí)，熱門路線會(huì)迅速被搶光，但在開車前15天的退票期，又會(huì)有很多余票及退票，這個(gè)時(shí)候搶票反而機(jī)會(huì)更大。

　　于是，這些熱心的學(xué)子們?cè)谏钲诨疖囌纠�起了橫幅擺起了攤，現(xiàn)場(chǎng)交有智能手機(jī)的農(nóng)民工如何搶票，并將搶票流程做成小卡片發(fā)放給他們。但也有很多人不會(huì)用手機(jī)上網(wǎng)，他們就當(dāng)場(chǎng)幫忙搶票。此舉引起了前來火車站購(gòu)票人群的圍觀，上前咨詢的同時(shí)也紛紛為這種傳播正能量的行為點(diǎn)贊。

　　農(nóng)民工是春運(yùn)大軍的最大的一個(gè)群體，雖然我們有一系列便捷的措施可以輕松購(gòu)票，但這些措施卻忽略了這個(gè)群體的特殊性。農(nóng)民工因文化上的局限性，常常錯(cuò)過合適的訂票時(shí)間，加之沒有安裝電腦或?qū)﹄娫捰喥绷鞒滩皇煜��?dǎo)致買票十分困難。這不僅折射出了制度的缺陷，也說明我們的制度制定者對(duì)環(huán)境的了解還不夠深入。

　　為農(nóng)民工朋友讓出一條道，讓他們少些無助，讓他們可以踏上回家的路。

　　解決農(nóng)民工購(gòu)票難的問題，一方面需要鐵道部門完善相關(guān)購(gòu)票措施。例如：可以適當(dāng)增加預(yù)留窗口售票數(shù)額，臨時(shí)增加網(wǎng)絡(luò)寬帶和電話售票人手，增設(shè)農(nóng)民工購(gòu)票服務(wù)點(diǎn)、火車站志愿服務(wù)點(diǎn)，在開設(shè)企業(yè)團(tuán)體訂票的同時(shí)，也可增設(shè)農(nóng)民工“散戶”互相訂票的服務(wù)項(xiàng)目。此外，一些有條件的社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)、公益性連鎖網(wǎng)點(diǎn)也可以在這過程當(dāng)中施以援手，幫助和指導(dǎo)農(nóng)民工朋友通過電話、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票，用全社會(huì)的愛心照亮他們回家的道路。我們相信，只要政府，企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體堅(jiān)持統(tǒng)籌合作，多措并舉，農(nóng)民工兄弟回家將不再成為難事！

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