作者:蘆泓

 

　　我們寫文章，講求"文以情動人"，富有真情實(shí)感的文章才能打動人；同理，"政以摯為懷"，政府部門作為公共事業(yè)的管理者，人民權(quán)利的守護(hù)人，須以誠摯為懷，全心全意為人民服務(wù)。

 

　　以摯為懷，需捧著紅心做好事。"水能載舟，亦能覆舟"，人民群眾的眼睛是雪亮的，內(nèi)心有一桿衡量的秤。這就需要廣大干部要時刻心懷百姓，以深入群眾、征求百姓意見、了解百姓訴求為基礎(chǔ)，制定公共政策，引導(dǎo)百姓需求。"走路積分"就很巧妙地將積分獎勵和百姓的健身需求結(jié)合起來，通過外部激勵將大家的健身熱情充分調(diào)動起來，形成全民健身的良好氛圍。而電視劇《人民的名義》當(dāng)中信訪窗口太低、現(xiàn)實(shí)當(dāng)中有些公交站牌太高、圖書館在大雨天依然以所謂"遵守規(guī)章制度"為由準(zhǔn)時關(guān)門害得許多讀者只能冒雨回家等種種現(xiàn)實(shí)問題，歸根結(jié)底反映了掌握權(quán)力的公共管理者對民意的漠視和人文關(guān)懷的缺乏。民心是最大的政治，公權(quán)力的取得是以公民個體的私權(quán)利的讓渡為前提的。公共管理者若不能知百姓之憂，解百姓之苦，就會脫離群眾，失去民心。因此，每一個公共部門服務(wù)人員需時刻誠摯待民，捧著一顆紅心，珍視人民群眾賦予的權(quán)力，以熱忱的情懷改善公共服務(wù)，以人民的名義為百姓謀福祉。

 

　　以摯為懷，需俯下身子辦實(shí)事。習(xí)近平總書記多次強(qiáng)調(diào)，廣大黨員干部要做到"謀事要實(shí)，創(chuàng)業(yè)要實(shí)，做人要實(shí)"。這就需要廣大干部要植根百姓，走進(jìn)百姓，堅持"從群眾中來，到群眾中去"的工作方針，以實(shí)實(shí)在在的行動解決事關(guān)百姓切身利益的問題。面對父親疾病住院、車子違停、女兒寫來求情信的現(xiàn)實(shí)狀況，交管部門將情、理、法分開，一方面堅持按照制度對違停進(jìn)行罰款，維護(hù)了法律的權(quán)威；另一方面以個人名義對女孩的不幸進(jìn)行捐款，傳遞了大愛的情懷，切實(shí)做到"法不容情，但法外有情"。而有些干部對于群眾疾苦卻懶政墮政，不管不問，走過場，走形式。比如，《人民的名義》中的光明區(qū)區(qū)長孫連城因?yàn)樾旁L局服務(wù)窗口過低被李達(dá)康書記批評，卻不真心悔改，而是擺幾把破竹凳子、每個窗口象征性地放不到十顆小糖果了事，一心只為應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)，不顧上訪百姓感受；這就是典型為官不為，為政不實(shí)。走形式而不辦實(shí)事，只唯上而不唯實(shí)，嚴(yán)重?fù)p害了政府的形象，極大地削弱了政府的公信力和人民的滿足感、獲得感。"當(dāng)官不為民做主，不如回家賣紅薯"，孫連城這樣謀事不實(shí)的干部，心不與人民在一起，最終必然被人民所拋棄。

 

　　以摯為懷，需啃硬骨頭解難事。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的背景下，改革進(jìn)入深水區(qū)，矛盾尖銳復(fù)雜，問題解決難度大，這就需要公共管理者以大無畏的勇氣和決心迎難而上，高屋建瓴地解決現(xiàn)實(shí)問題。垃圾分類政策推行十幾年難以落地，這就需要相關(guān)部門加強(qiáng)精細(xì)化管理，通過廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等媒體對垃圾分類的重要性和垃圾分類的具體做法進(jìn)行宣講，對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，對垃圾分類進(jìn)行有效監(jiān)督，防止"一車燴"，將垃圾分類的效益發(fā)揮出來；警察職責(zé)不清晰造成非警務(wù)出警過多，這就需要相關(guān)部門進(jìn)一步明確警察的職責(zé)，使其有更多的時間聚焦到業(yè)務(wù)創(chuàng)新當(dāng)中，更好地保衛(wèi)人民的安全。"道雖邇不行不至，事雖難不做不成"，公共管理者只有時刻秉持一顆公心，以供給側(cè)改革為指導(dǎo)，進(jìn)一步厘清政府和市場的關(guān)系，通過綜合運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等多種手段提升行政效率，優(yōu)化行政效能，在困難面前敢打硬仗，敢啃硬骨頭，才能充分解決了各種疑難問題，有效保證百姓福祉的實(shí)現(xiàn)。

 

　　習(xí)近平同志教導(dǎo)我們："一個黨員干部只要心里裝著群眾，真心實(shí)意地為人民群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，人民群眾就惦記他、信任他、支持他"。為民服務(wù)要有真摯情懷，只有廣大黨員干部捧著紅心做好事，俯下身子做實(shí)事，啃硬骨頭解難事，才能永葆我黨的生機(jī)和活力，不斷促進(jìn)國家治理能力的現(xiàn)代化和科學(xué)化，贏得廣大人民群眾的愛戴擁護(hù)。