A：要讓手干凈有兩種方式：一是用流動水洗手，二是擦手消毒劑。用流動水來洗手時有一些比較嚴格的步驟，要洗手掌、手背、指縫、手指、手指尖、大拇指、手腕。如果出門在外，沒有流動水，洗手比較難，就可以用手消毒劑來進行手衛生。這種手消毒劑也是要把剛才說的這些部位擦拭到，常用的手消毒劑可能是一些含醇的手消毒劑，因為酒精揮發比較快，殺菌效果比較快。如果有些人對酒精過敏也可以用無醇的手消毒劑。如果沒有手消毒劑，用消毒濕巾擦一擦也是可以的。（中國疾控中心傳染病處研究員?馮錄召）

　　Q：疫情開始以后，疑似病例和確診病例不斷增多，確診的人擔心病情嚴重，無法治愈，疑似病例擔心自己會被確診，這些人的心理壓力可能會阻礙他們治療和康復。對這些人群和他們的家人，應該如何緩解他們的心理壓力？

　　A：獲悉自己被確診或可能被確診，一些人會感到壓力，心理受到一定沖擊，調節方式可以包括自身調節、借助心理援助熱線或網絡調節、到專業機構就診。大家可以通過以下方式來應對壓力。

　　第一，認識了解危機。在經歷非正常的重大事件后，很多人可能會出現心理應激，大概會經歷4個階段：1。警覺期。主要表現為震驚、恐慌、不知所措，或者腦袋里面一片空白。2。消極防御期。為了恢復心理上的平衡，控制不良情緒，個體會本能地啟動自我保護機制，如會否認、退縮和回避，或者高度警覺，或者漠視危險的存在，或者控制悲傷的表達。3。現實適應期。危機事件一段時間以后，人們能夠采取積極的態度面對并接受現實，尋求各種資源努力設法解決當前的問題，焦慮情緒逐漸減輕，自信心增加，社會功能恢復。4。恢復成長期。多數人經歷了危機后變得更為理性，在心理和行為上變得較為成熟，開始通過一定的途徑獲得積極的應付技巧。

　　第二，面對壓力可以采取一些積極的應對措施。1。增加對自身狀態的理解度。現在很多的反應是對突發事件的正常反應，要認識到每個人在經歷重大負性事件后都會有一些焦慮、擔心等負性情緒，這些是正常反應，接納并允許自己有這些情緒，并適度宣泄情緒。2。保持穩定狀態。維持穩定的心理狀態有助于減輕壓力，可以通過深呼吸放松、音樂放松、冥想等訓練來實現。3。采納積極的應對措施。根據國際心理援助準則，采取積極的應對方式，包括獲取良好的社會支持，與信任的人如家人、朋友電話、網絡交流和溝通，做一些自己感興趣或者能有愉悅感的事情。

　　第三，如果自我調節效果不佳，必要時可撥打心理援助熱線或尋求心理醫生幫助。（北京市回龍觀醫院黨委書記?楊甫德）

　　Q：隨著很多地方延遲開工開學，有一些人還會留在家中一段時間，并且要求減少戶外活動和外出，有一些人可能會出現煩燥恐慌等情緒，如果出現這種情況應該怎么緩解？

　　A：目前，疫情防控需要盡量做到少出門、不聚會，這是有效阻斷疾病傳播的方式。出于對自己、對家人、對社會負責，應盡量減少不必要外出。長時間待在室內，可能會出現煩躁、焦慮的情緒，出現頻繁刷手機、作息紊亂等情況，其實最主要的原因是生活方式改變帶來的不適。而且這種改變不是主動選擇，是疫情防控需要的適應性改變。適應能力，是心理健康的一個重要指標。因此，如果不能盡快調整好生活方式、適應現在的情況，就很難緩解這種不適。如何調整生活方式，有幾點建議，概括為五個一。???

　　1。制定一個計劃。安排好每天要做的事情，特別是要保證規律的飲食和睡眠。

　　2。鉆研一件事請。看書、聽音樂、寫字、學習一項新技能等，并且享受這個過程。

　　3。找到一種支持。來自家人和朋友的陪伴，是很重要的社會支持。認真地跟家人一起做家務和聊天。聊天的主題可以豐富一些，不要只聊疫情。沒有跟家人在一起的，可以通過電話、視頻聊天等方式跟家人和朋友保持聯系。

　　4。進行一項鍛煉。心情煩躁時，做一遍八段錦或喜歡的室內運動。現在有一些很好的運動或健身的APP，可以跟朋友遠程約好一起鍛煉。

　　5。思考一些體驗。思考自己可以從這段經歷中獲得什么有價值的人生體驗。???

　　最后還是要強調一下，特別難受，自己無法調整時，應當撥打熱線電話或尋求在線心理咨詢。良好的心理狀態有助于提高免疫力、抵抗病毒的攻擊。總結起來就是試試五個一、擁有好情緒、提升免疫力。

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