新冠肺炎疫情發生以來，市委網信辦、市大數據管理中心根據市委、市政府部署，迅速響應、積極謀劃，從1月24日除夕之夜起，在我市政務服務移動端“津心辦”上線“防控疫情天津在行動”疫情防控服務專區，在實時準確播報疫情和防控進展權威信息、普及疫情防護和健康知識、方便市民及時咨詢和就診等方面充分發揮作用。在服務企業方面“津心辦”也積極發揮作用，助力企業辦事“網上辦、不見面”。

　　目前，疫情防控服務專區已經上線八項三大類便民服務功能。一是建立疫情動態資源和防控信息發布機制，及時更新我市及全國疫情實時數據、發熱門診定點醫院等信息，定期（每兩小時）播報全市所有發熱門診的實時候診人數；在各地政務服務移動端中率先推出英文欄目，與市外辦聯動，即時發布英文疫情防控動態，方便在津外籍人士及時獲取疫情防控信息。二是普及疫情防護和健康知識，通過健康科普專欄和疫情智能助手、新型肺炎科學防治等內容，向市民普及病毒感染癥狀、個人防護、家庭消毒等健康知識。三是提供便民服務，上線“患者相同行程查詢”功能，市民可快速查詢本人是否與確診患者有飛機、火車、地鐵、公交等同行程公共交通出行歷史；推出“查看周邊疫情”“密切接觸者測量儀”“防護用品生產企業查詢”等服務，讓網民更加及時了解身邊疫情，放心購買使用防護用品；上線“疫情謠言粉碎機”欄目，將網絡謠言去偽存真，引導網民“不造謠、不傳謠、不信謠”。

　　同時，作為政務服務移動端，“津心辦”也在服務企業方面發揮積極作用。日前，我市出臺21條惠企新措施，通過政策引導，分類分批有序推動企業復工復產。措施涵蓋6個方面，包括減免房租、延緩繳稅、完善項目審批綠色通道等。其中，在完善項目審批綠色通道方面，作為政務服務事項掌上辦路徑，“津心辦”全面助力企業辦事“網上辦、不見面”。目前，“津心辦”在線服務事項達到1368項，服務事項涵蓋醫療衛生、交通出行、社會保障、公安戶政、生活服務、行政許可等重點服務領域。

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