所謂自重感，就是自己覺得自己很重要的感覺，這是人性的一種最原始的沖動，仔細一想，其實我們都是渴求自重感的人。《人性的弱點》就是圍繞如何滿足人的自重感寫的。下面摘取幾點和大家分享一下

給予別人關注和關懷、激勵和贊美

關懷和贊美，成本很低，作用卻是任何物質(zhì)所比不上的。任何人都渴望獲得人間的溫暖，一點出于真心的贊美。我們具有的潛在能力之一就是贊美別人，吝惜這些情感的人是真正卑賤自私的人，快稱贊孩子成長的每一步、關切父母的每一句牢騷、稱贊朋友的成功，用你的氣量和包容去擁抱周圍的人吧!

別把贊美和拍馬屁混為一談，拍馬屁是膚淺、虛偽的，那套諂媚的東西很容易就被人識破你的真實目的。而贊美是經(jīng)過關注和發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點以后發(fā)自內(nèi)心的真誠的贊賞，這樣的話更能夠激勵他人，任何人都需要。很多人不是不會說話，只是不善于(或者不愿意)發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點而已。

贊美和詛咒不僅僅是語言上的不同，它們最根本的是氣場的不同，盡管對兩杯水分別使用贊美和詛咒，這兩杯水也會有不同的反應。如果你不相信，可以看看《水知道答案》這本書。

讓別人覺得是按自己的思維在做事。

首先要學會換位思考，了解他人的思維活動。在做某件事前，不妨問問自己:憑什么他要這樣做(盡量不考慮上下級關系)?寫《胡雪巖》的曾仕強說，胡雪巖之所以成功的重要原因之一，就是因為懂得“謀定而后動”,做某件事情前的懂得先“布局”,也就是創(chuàng)造完成這件事情的條件，到了條件滿足的時候，已經(jīng)不是人提出要求，而是情勢所迫，人心所向，水到渠成的事情了

別總想著改變一個人，那樣會讓別人對你筑起高高的堡壘。在一定的范圍內(nèi)，要改變一個人的意志，就需要激發(fā)他“是我要這樣做的”的動機。

“永遠避免正面的沖突!”

這在客服工作中尤其重要，也同樣適用于對待朋友和同事。(www.lz13.cn)辯論、反駁，或許會得到勝利，但是對于人的一生來說，可是短暫、空虛的勝利……可是它卻能讓人永遠輸?shù)魧Ψ降暮酶小Ｈ绻�想獲得更多的朋友，就讓你的朋友勝過你。一個成大事的人，不能處處計較別人，消耗自己的時閑去和人家爭論。

承擔錯誤和批評別人

做錯事情如果不想承受嚴厲的批評，最好是迅速、坦白的承認錯誤，并且做嚴厲的自我批評，由于人都有成為寬容者的傾向，當對方發(fā)現(xiàn)你把他要批評的話都說完了，也就不想再批評一次了。甚至還會說些寬慰人的話，倒過來為你分辨。

當必須批評別人時，開始先謙虛的承認自己也不是十全十美的、無可指責的，然后再指出人們的錯誤，這樣就比較容易讓人接受了。只需要花幾分鐘的時間想一想，再說一、兩句體恤的話，諒解到對方的觀點，就可以解除很多刺痛。

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